Der Euronotruf 112 gilt in allen Ländern der EU sowie in Island, Liechtenstein, Mazedonien, Montenegro, Norwegen, der Schweiz, Serbien und in der Ukraine. Unter dieser Nummer ist eine ständig besetzte Leitstelle zu erreichen, die je nach Notfall die zuständigen Organisationen wie Polizei, Rettungsdienst oder Feuerwehr alarmiert.

Mit voxphone sind Sie immer und standortunabhängig unter Ihrer persönlichen voxphone-Rufnummer erreichbar. Denn anders als bei der herkömmlichen Telefonie ist Ihre voxphone-Rufnummer nicht an Ihren Festnetzanschluss gebunden, sondern an Ihr VoIP-Telefon. Wo immer Sie sich auf der Welt befinden und Zugang zum Internet haben, können Sie mit Ihrer Liechtensteiner und/oder Schweizer voxphone-Rufnummer telefonieren und Gespräche empfangen. 

Massgebend für die Weiterleitung von Anrufen auf Notrufnummern an die korrekte Notrufzentrale ist, dass Sie zwingend beide Angaben, Ihre Postleitzahl und Ihren Wohnort, im Benutzerkonto eintragen. Sie können die Postleitzahl und den Wohnort jederzeit online im Menüpunkt "Mein Konto / Kundeninformationen" ändern. 

Wenn die Angaben zu Postleitzahl und/oder Wohnort fehlen, oder ein Standort im Ausland hinterlegt ist, wird der Anruf nicht, resp. an eine zentrale Notrufstelle weitergeleitet. Wenn Sie Ihre voxphone-Rufnummer an einem anderen Standort nutzen als im Benutzerkonto hinterlegt ist, empfehlen wir Ihnen dringend bei Anrufen auf Notrufnummern einen örtlichen Festnetzanschluss oder vorzugsweise ein Mobiltelefon zu verwenden.

• Anrufe auf Mehrwertdienste lassen sich jederzeit im Benutzerkonto sperren.
• Für alle kostenpflichtigen Anrufe gilt die minutenweise Abrechnung je angefangene Minute.
• Für Anrufe auf Servicenummern wird die Verbindungsaufbaugebühr durch den Nummerninhaber (Service-Dienstleister) festgelegt.
• Rundungsdifferenzen sind möglich.
• Die Anzeige von Gebührenimpulsen für Taxzählern beim Kunden steht nicht zur Verfügung.
• Preisänderungen und Irrtümer jederzeit vorbehalten.
• Die vorliegende Preisliste ersetzt alle vorherigen Versionen.
• Alle aufgeführten Preise verstehen sich in CHF inkl. MWST

Download PDF

0800 Servicerufnummern

Als erstes möchten wir auf die 0800 Rufnummer eingehen. Diese ist als nationale Servicerufnummer bekannt. Sie wird vorwiegend von Unternehmen genutzt um ihren Kunden die Möglichkeit zu bieten das Unternehmen umsonst anrufen zu können. Vor allem Webshops, kundenorientierte Betriebe und Großunternehmen betreiben eine solche kostenlose Servicerufnummer. Sie ist in Deutschland weitestgehend als kostenfrei bekannt und akzeptiert. Das einzige Problem einer solchen Nummer ist, dass diese nicht aus dem Ausland angerufen werden kann. Egal ob sich der Kunde nun mit einem deutschen Netz in Ausland befindet oder z.B. aus dem ausländischen Festnetz versucht die Rufnummer anzurufen – es ist nicht möglich. Eine 0800 Rufnummer kann nur aus dem Land angerufen werden, in dem sie auch aktiviert wurde. Im Gegensatz dazu stehen die 00800 Rufnummern.

00800 Servicerufnummern

Wie anfangs schon erwähnt: Aus dem Ausland sind deutsche 0800-Nummern in aller Regel nicht erreichbar. Hier kann also die 00800 Rufnummer Abhilfe schaffen. Leider sind diese Rufnummern aktuell jedoch nur wenig verbreitet, was an der Angst der Verbraucher vor der Doppel-Null liegen dürfte. Diesem Problem wird aber gegengesteuert, da immer mehr Unternehmen die Nützlichkeit der 00800 Rufnummern entdecken und die Endnutzer so an die Usability der 00800 Rufnummer herangebracht werden. Wie auch eine 0800 Rufnummer ist eine 00800 Rufnummer kostenfrei für den Anrufer. Der einzige Unterschied hierbei ist, dass die 00800 Rufnummer aus allen Ländern erreichbar ist, in der Sie auch freigeschaltet wurde. Sagen Sie also: Meine 00800 Rufnummer soll in Deutschland, Niederlande, Schweiz, Österreich und Frankreich aktiv sein? Dann kann Ihr Kunde Sie aus diesen Ländern kostenfrei anrufen. Ein weiterer sehr schöner Vorteil dieser 00800 Rufnummer ist, dass Sie nur EINE Rufnummer für all diese Länder haben. Sie beantragen also nur einmal eine Rufnummer und können diese dann für weitere Länder freischalten, ohne dass für Frankreich z.B. eine andere Rufnummer gebraucht wird. Dies steigert Ihr Branding und den Wiedererkennungswert Ihres Unternehmens. Hingegen müssten Sie bei einer 0800 Rufnummer in jedem Land eine einzelne neue Rufnummer beantragen, was zur Folge hat, dass Sie viele verschiedene Rufnummern haben.