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Generelle FragenVoIP & Notrufe

Ja, denn mit VoIP haben Sie keine Limitierung der Anzahl parallelen Telefonaten. Sie können beliebig viele gleichzeitige Gespräche führen.
Die einzige Einschränkung stellt die Bandbreite des Internetanschlusses dar. Ebenfalls kann es möglich sein, dass die Anzahl paralleler Gespräche durch das Endgerät eingeschränkt wird.

Die bei voxphone bezogene Rufnummer ist für die nomadische Nutzung konzipiert. Dies bedeutet, dass die im Benutzerkonto vertraglich festgelegte Adresse als Standort des IP-Telefons gesetzt wird. Gemäss dieser Adresse wird bei einem Notruf die nächste Notrufzentrale angewählt. Wird das VoIP-Telefon an einem anderen Standort oder im Ausland genutzt, wird dann nicht die benötigte Notrufzentrale in der Nähe, sondern jene welche im Benutzerkonto an der Standortadresse gemäss Postleitzahl am nächsten angewählt. Die nomadische Nutzung bestätigen Sie mit akzeptieren der AGB’s.

Mit voxphone sind Sie immer und standortunabhängig unter Ihrer persönlichen voxphone-Rufnummer erreichbar. Denn anders als bei der herkömmlichen Telefonie ist Ihre voxphone-Rufnummer nicht an Ihren Festnetzanschluss gebunden, sondern an Ihr VoIP-Telefon. Wo immer Sie sich auf der Welt befinden und Zugang zum Internet haben, können Sie mit Ihrer Liechtensteiner und/oder Schweizer voxphone-Rufnummer telefonieren und Gespräche empfangen. 

Massgebend für die Weiterleitung von Anrufen auf Notrufnummern an die korrekte Notrufzentrale ist, dass Sie zwingend beide Angaben, Ihre Postleitzahl und Ihren Wohnort, im Benutzerkonto eintragen. Sie können die Postleitzahl und den Wohnort jederzeit online im Menüpunkt "Mein Konto / Kundeninformationen" ändern. 

Wenn die Angaben zu Postleitzahl und/oder Wohnort fehlen, oder ein Standort im Ausland hinterlegt ist, wird der Anruf nicht, resp. an eine zentrale Notrufstelle weitergeleitet. Wenn Sie Ihre voxphone-Rufnummer an einem anderen Standort nutzen als im Benutzerkonto hinterlegt ist, empfehlen wir Ihnen dringend bei Anrufen auf Notrufnummern einen Festnetzanschluss oder ein Mobiltelefon zu verwenden.

112: Allgemeiner Notruf / Internationaler Notruf
Egal, von wo aus man anruft: Die 112 funktioniert fast immer. Sie wurde 1991 als europäische Notrufnummer eingeführt und führt in jedem europäischen Land zu einem Notrufdienst. Wer in Liechtenstein oder der Schweiz die 112 wählt, wird automatisch zur Polizei weitergeleitet. Ziel der Einheitsnummer war, alle EU-Länder zu harmonisieren und den Zugang zu Notfalldiensten zu vereinfachen. Aber die meisten Länder halten nach wie vor an ihren nationalen Notfallnummern fest.

117: Polizei
Einbrüche, Gewaltdelikte, Autounfall ohne Verletzte – wer die Polizei braucht, wählt die 117. Dort sitzen rund um die Uhr Mitarbeiter, um die Notrufe entgegen zu nehmen. Wichtigste Angaben sind immer: Wer ruft an? Was ist passiert? Und wo? Die Infos werden dann gesammelt und an die entsprechenden Polizeidienste weiter gegeben, die den Einsatz koordinieren.

118: Feuerwehr
Wenn es irgendwo brennt, ist klar: die 118 wählen. Je nachdem, aus welchem Kanton sie anruft, landet eine Anruferin sofort bei der kantonalen Einsatzzentrale der Feuerwehr oder wird weitergeleitet. Ein Einsatzdisponent nimmt auf, was passiert ist, und in der Regel entscheidet dann ein Kommandant, welche Einsatzkräfte aufgeboten werden.

144: Sanität
Die 144 geht direkt an die zuständige lokale Notruf-Zentrale. Medizinisch geschulte Fachleute entscheiden dann am Telefon, welche Massnahme eingeleitet werden sollen. Sie alarmieren den Rettungsdienst, Arzt, Notarzt, Helikopter. Und sie unterstützen den Anrufer, indem Sie ihm Anweisungen über Erste-Hilfe-Massnahmen geben.

Wenn mir die richtige Nummer nicht einfällt?
Im Notfall kann jeder Dienst angerufen werden. In manchen Kantonen sitzen sowieso mehrere Notrufdienste unter einem Dach. In Zürich beispielsweise teilen sich die 144 und die 118 die grösste Notrufzentrale der Schweiz. In den Kantonen St.Gallen, Solothurn und Thurgau sitzen sogar alle Notfalldienste zusammen. In anderen Kantonen wird der Notruf automatisch an die richtige Stelle weitergeleitet. In Liechtenstein Teilt sich die Einsatzzentrale die 112, 117 und die 118.